保修范围
指吉人开锁为客户提供的锁具产品及安装服务在正常使用情况下的质量保障，包括：智能锁整机保修、机械锁锁芯保修、安装服务质保、配件更换保修等。
吉人开锁保修政策，仅包含我们服务范围内相关产品（智能锁、机械锁、锁芯、把手、门禁系统等）的保修条款，供客户查询参考。
保修期限
| 产品/服务 | 保修期限 |
|---|---|
| 智能锁整机 | 12个月 |
| 机械锁锁芯 | 12个月 |
| 智能锁安装服务 | 12个月 |
| 门把手 | 6个月 |
| 门禁系统 | 12个月 |
| 配件更换 | 3个月 |
保修说明
保修范围内：
产品在正常使用条件下出现质量问题
安装后出现非人为因素导致的故障
锁芯转动不灵活、卡顿
智能锁电子部件故障（非人为损坏）
非保修范围：
人为损坏（暴力撬锁、外力撞击等）
自然灾害、意外事故等不可抗力造成的损坏
私自拆卸、改装产品造成的损坏
使用不当（进水、进沙、腐蚀性物质接触等）
电池自然耗电、外观磨损等正常损耗
超出保修期限的产品
保修流程
客户拨打服务热线（15805281160 / 18112115752）
提供购买凭证或服务记录
师傅上门检测确认故障原因
保修范围内免费维修或更换
保修期外提供有偿维修服务
